Telefondienst und Empfang Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 24K2001AR November 12 2024 Online Der erste Eindruck zählt - auch am Telefon. Sorgen Sie für einen guten Empfang der Kunden und Interessenten. Dadurch bereiten Sie den Weg für gute Geschäftsbeziehungen. Kernthemen: Arten der Kommunikation | Der erste Eindruck | Kundenorientiertes und zielgerechtes Verhalten bei der Vermittlung | Wirkung am Telefon ....
Business Kommunikation Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 24K5000SO November 13 2024 Online Wertschätzung ist der Faktor, der für die Zufriedenheit im Job und der Zusammenarbeit entscheidend ist. Lernen Sie daher die Grundlagen für wertschätzende Kommunikation kennen, um Wertschätzung auszudrücken. Erfahren Sie, wie Sie empathisch respektvolle Beziehungen aufbauen sowie win-win-Lösungen entwickeln, um erfolgreich im Team und mit Geschäftspartnern zusammenzuarbeiten.
Kommunikation Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 24K1300AR November 22 2024 Online Kommunikation fängt zuerst bei jedem persönlich an, wie wir mit uns selbst kommunizieren und was wir nonverbal vermitteln. Der Fokus liegt darauf komplexe Denkstrukturen aufzulösen, die eigenen unbewussten Kommunikationsstrukturen zu hinterfragen und durch Flexibilität die persönlichen, emotionalen und sozialen Kompetenzen zu entwickeln. Kernthemen: Persönlichkeit & Einflussfaktoren| Wahrnehmung ...
Souveräne Rhetorik für Ingenieure und Techniker (m/w/d) Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 24K1101LP November 25 2024 Online Als Ingenieur, Techniker oder Meister sind Sie einer der maßgeblichen Mitgestalter des Erfolgs für die Unternehmen von heute und morgen. Sie sind, neben dem Vertrieb, meist einer der wichtigsten Ansprechpartner für den Kunden. Kernthemen: Einstellung und Verhalten Erfolgsförderer und –verhinderer erkennen (Selbsttest) | Gestaltung von Sach- und Beziehungsebenen | Kommunikationstechniken | ...
Meetings und Besprechungen effizient und sicher leiten Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 24K4001LP November 26 2024 Online Wie können Besprechungen effizienter vorbereitet und gestaltet werden, Teilnehmer zum Mitwirken motiviert und Besprechungen souverän geleitet werden? Dazu benötigen Sie „Werkzeuge“ der Gesprächsführung, die die Gestaltung des Meetings erleichtern. Kernthemen: Vorbereitung, Planung und Design von Besprechungen | Einstellung und Verhalten | Kommunikation (verbal und nonverbal) | Selbstbewusster ...
Kommunikation für Frauen Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 24K6000LP November 28 2024 Online Frauen sind im Präsentieren, Moderieren und allgemein im Gehörtwerden mit ansozialisierten stimmlich-sprecherischen Verhaltensweisen und den darunterliegenden Glaubenssätzen konfrontiert. Die Teilnehmerinnen können in einem geschützten Rahmen in ihren kommunikativ-rhetorischen Kompetenzen wachsen. Kernthemen:
Rhetorik II Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 24K1011LP Dezember 11 2024 Online In diesem Seminar lernen Sie schwierige Gesprächssituationen zu meistern, Verhandlungstechniken zielorientiert anzuwenden und zielgerecht zu kontern. Kernthemen: 1x1 der Konfliktpsychologie und professionellen Gesprächsführung | Kommunikationskonflikte im Vorfeld erkennen und darauf reagieren | Sachkonflikte sind immer Personenkonflikte also Kommunikationskonflikte | Das 3-Phasenmodell der ...
Als Frau gelassen und erfolgreich überzeugen Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K6100ON Januar 28 2025 Online Ihr Team und Ihre Kollegen sind Ihnen wichtig und Sie wünschen sich Harmonie und Klarheit für die Zusammenarbeit. Doch wenn etwas schiefläuft, wissen Sie oft nicht, wie Sie das ansprechen können. Für die anderen haben Sie viel Verständnis und lassen einiges durchgehen. Am Ende bleibt viel bei Ihnen liegen oder Sie stecken ihre Wünsche zurück. Grenzen setzen, fällt Ihnen schwer und daher kommen ...
Souveräne Rhetorik für Ingenieure und Techniker (m/w/d) Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K1100AR Januar 30 2025 Online Ein Ingenieur oder Techniker (m/w/d) ist, neben dem Vertrieb, meist einer der wichtigsten Ansprechpartner für den Kunden. Er ist mitverantwortlich für die Servicequalität, die Güte der Kundenbetreuung und trägt maßgeblich zur Weiterentwicklung der Produkte und Dienstleistungen bei. Kernthemen: Einstellung und Verhalten | Selbstbewusstsein und Kommunikation | Erfolgsförderer und -verhinderer ...
Meetings und Besprechungen effizient und sicher leiten Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K4000AR Januar 31 2025 Online Wie können Besprechungen effizienter vorbereitet und gestaltet werden, Teilnehmer zum Mitwirken motiviert und Besprechungen souverän geleitet werden? Dazu benötigen Sie „Werkzeuge“ der Gesprächsführung, die die Gestaltung des Meetings erleichtern. Kernthemen: Vorbereitung, Planung und Design von Besprechungen | Einstellung und Verhalten | Kommunikation (verbal und nonverbal) | Selbstbewusster ...
POWER RHETORIK Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K5500SO Februar 5 2025 Online Die "passende" Antwort ist Ihnen wieder mal zu spät eingefallen? Die Momente der "Sprachlosigkeit" gehören nach diesem Praxistraining der Vergangenheit an! Kernthemen: Überzeugende Körpersprache | Umgang mit "starken" Gesprächspartnern | Analyse des eigenen Kommunikationsverhaltens | Eigene Verhaltens- u. Gesprächsmuster | Unfaire Angriffe konsequent abwehren uvm....
Mit Lampenfieber und Sprechangst umgehen lernen Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K3000SO Februar 18 2025 Online In diesem Seminar erhalten Sie neben theoretischem Wissen Raum zum Austausch und erproben verschiedene Strategien zum Umgang mit Ihrer Sprechangst Kernthemen: Wissen zum Thema Angst und den physiologischen Vorgängen im Körper | 1x1 der rhetorischen und inhaltlichen Vorbereitung von Sprechsituationen | Glaubenssätze in Bezug auf Sprechsituationen erkennen und umformulieren....uvm
Telefondienst und Empfang Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K2000LP März 12 2025 Online Der erste Eindruck zählt - auch am Telefon. Sorgen Sie für einen guten Empfang der Kunden und Interessenten. Dadurch bereiten Sie den Weg für gute Geschäftsbeziehungen. Kernthemen: Arten der Kommunikation | Der erste Eindruck | Kundenorientiertes und zielgerechtes Verhalten bei der Vermittlung | Wirkung am Telefon ....
Kommunikation für Frauen Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K6000AR März 18 2025 Online Sie sind fachlich gut ausgebildet und wissen, was Sie zu sagen haben? Aber es fällt Ihnen schwer Ihre Inhalte, Ihr Angebot oder sich selbst in Präsentationen, persönlichen Kontakten etc. zu präsentieren? Frauen sind im Präsentieren, Moderieren und allgemein im Gehörtwerden mit ansozialisierten stimmlich-sprecherischen Verhaltensweisen und den darunterliegenden Glaubenssätzen konfrontiert. ...
Rhetorik I Bereich: 25K1000LP März 24 2025 Online Mit dem umfangreichen Wissen aus diesem Seminar bereiten Sie sich bestens auf Ihre nächste Rede vor und beherrschen die dialektische Gesprächsführung. Kernthemen: Grundlagen der Rhetorik | 1x1 der zwischenmenschlichen Kommunikation | Wie wirke ich auf andere? Worauf achten andere Menschen? Woran erkenne ich das? | Selbstbild und Fremdbild; Aspekte meiner persönlichen Ausstrahlung und Wirkung ...
Rhetorik II Bereich: 25K1010LP März 26 2025 Online In diesem Seminar lernen Sie schwierige Gesprächssituationen zu meistern, Verhandlungstechniken zielorientiert anzuwenden und zielgerecht zu kontern. Kernthemen: 1x1 der Konfliktpsychologie und professionellen Gesprächsführung | Kommunikationskonflikte im Vorfeld erkennen und darauf reagieren | Sachkonflikte sind immer Personenkonflikte also Kommunikationskonflikte | Das 3-Phasenmodell der ...
Kommunikation Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K1300SO Mai 26 2025 Online Kommunikation fängt zuerst bei jedem persönlich an, wie wir mit uns selbst kommunizieren und was wir nonverbal vermitteln. Der Fokus liegt darauf komplexe Denkstrukturen aufzulösen, die eigenen unbewussten Kommunikationsstrukturen zu hinterfragen und durch Flexibilität die persönlichen, emotionalen und sozialen Kompetenzen zu entwickeln. Kernthemen: Persönlichkeit & Einflussfaktoren| Wahrnehmung ...
POWER RHETORIK Bereich: 25K5501AR September 9 2025 Online Die "passende" Antwort ist Ihnen wieder mal zu spät eingefallen? Die Momente der "Sprachlosigkeit" gehören nach diesem Praxistraining der Vergangenheit an! Kernthemen: Überzeugende Körpersprache | Umgang mit "starken" Gesprächspartnern | Analyse des eigenen Kommunikationsverhaltens | Eigene Verhaltens- u. Gesprächsmuster | Unfaire Angriffe konsequent abwehren uvm....
Rhetorik I Bereich: 25K1001SO September 22 2025 Online Mit dem umfangreichen Wissen aus diesem Seminar bereiten Sie sich bestens auf Ihre nächste Rede vor und beherrschen die dialektische Gesprächsführung. Kernthemen: Grundlagen der Rhetorik | 1x1 der zwischenmenschlichen Kommunikation | Wie wirke ich auf andere? Worauf achten andere Menschen? Woran erkenne ich das? | Selbstbild und Fremdbild; Aspekte meiner persönlichen Ausstrahlung und Wirkung ...
Kommunikation für Frauen Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K6001SO Oktober 6 2025 Online Sie sind fachlich gut ausgebildet und wissen, was Sie zu sagen haben? Aber es fällt Ihnen schwer Ihre Inhalte, Ihr Angebot oder sich selbst in Präsentationen, persönlichen Kontakten etc. zu präsentieren? Frauen sind im Präsentieren, Moderieren und allgemein im Gehörtwerden mit ansozialisierten stimmlich-sprecherischen Verhaltensweisen und den darunterliegenden Glaubenssätzen konfrontiert. ...
Kommunikation Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K1301LP November 5 2025 Online Kommunikation fängt zuerst bei jedem persönlich an, wie wir mit uns selbst kommunizieren und was wir nonverbal vermitteln. Der Fokus liegt darauf komplexe Denkstrukturen aufzulösen, die eigenen unbewussten Kommunikationsstrukturen zu hinterfragen und durch Flexibilität die persönlichen, emotionalen und sozialen Kompetenzen zu entwickeln. Kernthemen: Persönlichkeit & Einflussfaktoren| Wahrnehmung ...
Telefondienst und Empfang Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K2001SO November 20 2025 Online Der erste Eindruck zählt - auch am Telefon. Sorgen Sie für einen guten Empfang der Kunden und Interessenten. Dadurch bereiten Sie den Weg für gute Geschäftsbeziehungen. Kernthemen: Arten der Kommunikation | Der erste Eindruck | Kundenorientiertes und zielgerechtes Verhalten bei der Vermittlung | Wirkung am Telefon ....
Mit Lampenfieber und Sprechangst umgehen lernen Bereich: 25K3001LP Dezember 3 2025 Online In diesem Seminar erhalten Sie neben theoretischem Wissen Raum zum Austausch und erproben verschiedene Strategien zum Umgang mit Ihrer Sprechangst Kernthemen: Wissen zum Thema Angst und den physiologischen Vorgängen im Körper | 1x1 der rhetorischen und inhaltlichen Vorbereitung von Sprechsituationen | Glaubenssätze in Bezug auf Sprechsituationen erkennen und umformulieren....uvm
Meetings und Besprechungen effizient und sicher leiten Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K4001SO Dezember 3 2025 Online Wie können Besprechungen effizienter vorbereitet und gestaltet werden, Teilnehmer zum Mitwirken motiviert und Besprechungen souverän geleitet werden? Dazu benötigen Sie „Werkzeuge“ der Gesprächsführung, die die Gestaltung des Meetings erleichtern. Kernthemen: Vorbereitung, Planung und Design von Besprechungen | Einstellung und Verhalten | Kommunikation (verbal und nonverbal) | Selbstbewusster ...
Souveräne Rhetorik für Ingenieure und Techniker (m/w/d) Bereich: 25K1101SO Dezember 5 2025 Online Ein Ingenieur oder Techniker (m/w/d) ist, neben dem Vertrieb, meist einer der wichtigsten Ansprechpartner für den Kunden. Er ist mitverantwortlich für die Servicequalität, die Güte der Kundenbetreuung und trägt maßgeblich zur Weiterentwicklung der Produkte und Dienstleistungen bei. Kernthemen: Einstellung und Verhalten | Selbstbewusstsein und Kommunikation | Erfolgsförderer und -verhinderer ...
Rhetorik II Bereich: 25K1011AR Dezember 8 2025 Online In diesem Seminar lernen Sie schwierige Gesprächssituationen zu meistern, Verhandlungstechniken zielorientiert anzuwenden und zielgerecht zu kontern. Kernthemen: 1x1 der Konfliktpsychologie und professionellen Gesprächsführung | Kommunikationskonflikte im Vorfeld erkennen und darauf reagieren | Sachkonflikte sind immer Personenkonflikte also Kommunikationskonflikte | Das 3-Phasenmodell der ...