Kommunikation/Kundenmanagement


Klug kontern im Job

Es passiert überall – im Beruf genauso wie im Privatleben: Jemand serviert Dir einen dummen Spruch, wird unverschämt, versucht, Dich zu manipulieren. Wie reagierst Du? Kernthemen: Was ist „Schlagfertigkeit“? | Gegner oder Opfer? Anzeichen für Schwäche in Sprache und Körpersprache und Grundlagen einer selbstbewussten Ausstrahlung | Mentale Einstellung: Wie schaffe ich es, Angriffe nicht ...