Es passiert überall – im Beruf genauso wie im Privatleben: Jemand serviert Dir einen dummen Spruch, wird unverschämt, versucht, Dich zu manipulieren. Wie reagierst Du? Kernthemen: Was ist „Schlagfertigkeit“? | Gegner oder Opfer? Anzeichen für Schwäche in Sprache und Körpersprache und Grundlagen einer selbstbewussten Ausstrahlung | Mentale Einstellung: Wie schaffe ich es, Angriffe nicht ...

Viele Menschen kennen die Regeln für gelungene Kommunikation und haben ihr Gesprächsverhalten trainiert – und doch gibt es immer wieder Situationen, in denen das nicht auszureichen scheint Kernthemen: Techniken zur Analyse des Gesprächsverlaufs und des Gesprächsverhaltens | Strategien für herausfordernde Gesprächspartner| Die Don’ts der Gesprächsführung | Kommunikationssperren