Telefon-Training

Optimieren Sie Ihre kommunikative Kompetenz am Telefon durch gelungene Gesprächseröffnungen, serviceorientiertes Verhalten und erfolgreiche Gesprächstechniken Kernthemen: Kundenservice als Wettbewerbsfaktor | Psychologische Aspekte | Stimme und Tonfall | Systematische Vorbereitung | Positives Gesprächsklima | Aktive Gesprächseröffnung | Effektive Kommunikations-Techniken | Kundenorientierte ...

Telefon-Training - Vertiefungstraining

In diesem Vertiefungstraining festigen und erweitern Sie die bereits erworbenen Tools, Tipps und Techniken, die Ihnen dabei helfen, sich, Ihr Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen professionell nach außen zu präsentieren. Kernthemen: Optimierung der Servicequalität I Situations- und zielgerechte persönliche Verhaltensweisen I Reflexion des eigenen (bisherigen) Verhaltens im ...

Telefondienst und Empfang

Der erste Eindruck zählt - auch am Telefon. Sorgen Sie für einen guten Empfang der Kunden und Interessenten. Dadurch bereiten Sie den Weg für gute Geschäftsbeziehungen. Kernthemen: Arten der Kommunikation | Der erste Eindruck | Kundenorientiertes und zielgerechtes Verhalten bei der Vermittlung | Wirkung am Telefon ....

Telefon-Training

Optimieren Sie Ihre kommunikative Kompetenz am Telefon durch gelungene Gesprächseröffnungen, serviceorientiertes Verhalten und erfolgreiche Gesprächstechniken Kernthemen: Kundenservice als Wettbewerbsfaktor | Psychologische Aspekte | Stimme und Tonfall | Systematische Vorbereitung | Positives Gesprächsklima | Aktive Gesprächseröffnung | Effektive Kommunikations-Techniken | Kundenorientierte ...

Telefon-Training - Vertiefungstraining

In diesem Vertiefungstraining festigen und erweitern Sie die bereits erworbenen Tools, Tipps und Techniken, die Ihnen dabei helfen, sich, Ihr Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen professionell nach außen zu präsentieren. Kernthemen: Optimierung der Servicequalität I Situations- und zielgerechte persönliche Verhaltensweisen I Reflexion des eigenen (bisherigen) Verhaltens im ...

Telefondienst und Empfang

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